Általános szerződési feltételek

Ez az ÁSZF a https://stipolabs.hu webshopban leadott rendelésekre vonatkozik. Benne „mi” az eladó, „te” a vevő.

A webshopban saját gyártású, 3D nyomtatott dísz- és használati tárgyakat árulunk.

Az elállási jog akkor illet meg, ha fogyasztóként vásárolsz: természetes személyként, a szakmádon, önálló foglalkozásodon és üzleti tevékenységeden kívül. A fogyasztóra vonatkozó szavatossági szabályok akkor is megilletnek, ha mikro-, kis- vagy középvállalkozásként vásárolsz a szakmádon, önálló foglalkozásodon és üzleti tevékenységeden kívül.

Az ÁSZF-et a rendelés előtt itt elolvashatod, kinyomtathatod és elmentheted. A visszaigazoló levél PDF-mellékletként is elküldi. A rendelésedre az a változat vonatkozik, amely a leadáskor hatályos volt.

Amit ez az ÁSZF nem szabályoz, abban a magyar jogszabályok az irányadók.

Az eladó

Név:

Stipkovits Bence egyéni vállalkozó (e.v.)

Márkanév:

StipoLabs

Székhely:

9232 Darnózseli, Fő utca 2.

Nyilvántartási szám:

60177137

Nyilvántartó szerv:

Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Adószám:

90833373-1-28

E-mail-cím:

bolt@stipolabs.hu

Telefonszám:

+36 30 936 3412

A rendelés menete

A lépések

1. A termékoldalon a „Kosárba teszem” gombbal kosárba teszed a terméket. A termék lényeges tulajdonságait a termékoldal leírása adja meg.
2. A kosárban (a fejléc kosár ikonján) módosíthatod a darabszámot, vagy törölheted a terméket. Innen a „Tovább a pénztárhoz” gombbal mész tovább.
3. A pénztárban megadod az e-mail-címed, a neved, a telefonszámod és a címed. Ez a számlázási cím; házhozszállításnál ide szállítunk, ha nem adsz meg külön szállítási címet. Fiók nélkül is rendelhetsz. Ha be vagy lépve, az e-mail-címed előre ki van töltve.
4. Kiválasztod a szállítási módot (csomagpontnál a csomagpontot is) és a fizetési módot.
5. A gomb fölötti összesítő mutatja a termékeket a darabszámmal és az árral, a szállítás díját, utánvétnél az utánvét díját, és a fizetendő végösszeget.
6. Közvetlenül a gomb fölött jelezzük, hogy a megrendeléssel elfogadod ezt az ÁSZF-et, és hogy a számlát elektronikusan kapod.
7. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal leadod a rendelést. Ezzel fizetési kötelezettséget vállalsz.
8. Kártyás fizetésnél a Barion fizetőoldalára jutsz, utána vissza a rendelésed oldalára. Utánvétnél egyből a rendelésed oldalára jutsz.
9. A rendelést e-mailben azonnal visszaigazoljuk.

Ha elírtál valamit

A gomb megnyomásáig mindent javíthatsz: átírhatod a mezőket, és átválaszthatod a szállítási és a fizetési módot. A kosarat a fejléc kosár ikonján módosíthatod. Ha egy adat hiányzik vagy hibás, a pénztár jelzi, és a rendelés addig nem megy át.

Mikor jön létre a szerződés

A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal ajánlatot teszel. Ezt a visszaigazoló levéllel („Megkaptuk a rendelésed: …”) fogadjuk el: a szerződés akkor jön létre, amikor ez a levél megérkezik hozzád. Kártyás fizetésnél ez a fizetés előtt történik.

Ha a visszaigazolás a leadástól számított 48 órán belül nem érkezik meg, az ajánlatod már nem köt. Nézd meg a levélszemét mappát is, és írj nekünk.

A szerződés tárolása és nyelve

A rendelésedet rögzítjük és tároljuk. A visszaigazoló levél tartalmazza a rendelés adatait, és mellékletként ezt az ÁSZF-et is, így a szerződést később is elő tudod venni. A levélben lévő linken a rendelés állapotát látod.

A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.

A szerződés nyelve magyar.

Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

Árak és fizetés

Árak

Az árak forintban értendő végösszegek. Alanyi adómentes vállalkozás vagyunk, ezért ÁFA-t nem számítunk fel.

A termék ára a szállítás díját és az utánvét díját nem tartalmazza. Ezeket a pénztár a választott módnál mutatja, és a gomb fölötti végösszegben benne vannak.

A rendelésedre a leadáskor látott ár érvényes. Ha később változik, az a leadott rendelést nem érinti.

A kártyás fizetésnek nincs díja. Minimális rendelési érték nincs.

Hűségpontok

Ha belépve rendelsz, hűségpontot gyűjtesz. Vendégként leadott rendelésre pont nem jár.

• A pont a tételek összegéből jár, a kupon és a beváltott pont levonása után. A szállítási díj és az utánvét díja után nem jár.
• A járó pont a rendelés leadásakor rögzül, és akkor kerül az egyenlegedbe, amikor a csomagot feladjuk.
• A pontot belépve, a pénztárban váltod be, a tételek összegéig (a kupon után). A szállítási díjra és az utánvét díjára nem váltható be, és az ingyenes szállítás határát sem csökkenti. Ha a pont minden tételt fedez, és a szállítás ingyenes, nem kell fizetned.
• A gyűjtés és a beváltás mindenkori arányát a Fiókom oldalon látod. A rendelésedre a leadáskor érvényes arány vonatkozik.
• Ha a kártyás fizetést félbehagyod, a beváltott pont addig foglalt, amíg a rendelést még kifizetheted (7 nap). Utána visszakerül az egyenlegedbe.
• Ha elállsz a szerződéstől, vagy nem veszed át az utánvétes csomagot, a rendeléssel beváltott pontot visszaírjuk, a vele gyűjtöttet pedig levonjuk. Pénzben a ténylegesen kifizetett összeget térítjük vissza.
• A pont pénzre nem váltható, és nem jár le. A fiókod törlésével a pontjaid is megszűnnek.

Fizetési módok

• Bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel, a Barion fizetőoldalán. Ha van Barion-tárcád, az egyenlegedből is fizethetsz.
• Utánvéttel, csak házhozszállításnál.

Más fizetési mód nincs.

Kártyás fizetés a Barionon

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A fizetéshez szükséges adataidat átadjuk a Barionnak. Erről az adatkezelési tájékoztató szól.

A Barion fizetőoldalán 30 perced van a fizetésre. Ha a fizetés nem sikerül, megszakad vagy lejár, a rendelésed megmarad. A visszaigazoló levél linkjén a „Fizetés újra” gombbal újra fizethetsz.

Ha a rendelést a leadásától számított 7 napon belül nem fizeted ki, a rendelés lejár, és a szerződés megszűnik. Ennek más következménye nincs. Ezután a „Fizetés újra” már nem működik: ha még kéred a termékeket, adj le új rendelést. Ha a fizetést félbehagytad, és közben újra rendeltél, a régi rendeléssel így nincs teendőd.

A csomagot a sikeres fizetés után adjuk fel.

Utánvét

Utánvétnél a csomag átvételekor fizetsz a futárnak. Utánvét csak házhozszállításnál választható, csomagpontba nem.

Az utánvétnek külön díja van. A díj a futártól és a fizetendő összegtől (a termékek és a szállítás együtt) függ: egy fix díj és az összeg egy százaléka, a futár összegsávjai szerint. A sávokat a szállítási díjakkal együtt a https://stipolabs.hu/szallitas oldalon látod, a rendelésed pontos utánvétdíját pedig a pénztár a fizetési módnál mutatja. Ha a futár a fizetendő összegre nem vállal utánvétet, a pénztár nem kínálja. Az utánvét díja fizetési költség, ezért akkor is fizetendő, ha a szállítás ingyenes.

Számla

A számlát elektronikusan állítjuk ki, amikor a csomagot feladjuk, és a letöltési linkjét e-mailben küldjük el. A megrendeléssel hozzájárulsz, hogy a számlát elektronikusan kapd.

A számlát a pénztárban megadott névre és címre, magánszemélyként, adószám nélkül állítjuk ki, mert a pénztár adószámot nem kér.

A számla teljesítési dátuma a feladás napja. Az elállási határidő és a szavatossági idő ettől függetlenül a csomag átvételétől számít.

Szállítás

Hova és hogyan szállítunk

Csak Magyarországra szállítunk. A pénztárban csak magyarországi cím adható meg.

A csomagot a Kvikk.hu Kft.-n keresztül adjuk fel, a Kvikk futárai közül az általad választottal: MPL, Packeta, GLS, DPD vagy Foxpost. Futáronként házhozszállítást és csomagpontot (például postát, átvevőhelyet vagy csomagautomatát) kínálunk, ha a futár azt a csomagod tömegére vállalja. A választható futárokat és módokat a díjukkal együtt a https://stipolabs.hu/szallitas oldalon látod, a kosaradra pedig a pénztár mutatja, a megrendelés előtt.

Személyes átvétel nincs. A rendelést egy csomagban adjuk fel, ezért a tömege 20 kg alatt lehet: a 20 kg-os vagy nehezebb rendelést nem tudjuk feladni.

A telefonszám minden módnál kötelező, és magyar mobilszám kell: a futár ezen keres, és ide küldi az értesítést. A Kvikk csak magyar mobilszámot fogad el.

Díjak

A szállítás díja a futártól, a szállítási módtól (csomagpontnál a választott pont típusától) és a csomag tömegétől függ. A díjtáblát és az ingyenes szállítás összeghatárát a https://stipolabs.hu/szallitas oldalon látod. A kosarad díját a pénztár módonként mutatja, a megrendelés előtt. Ha a termékek együttes ára eléri az összeghatárt, minden mód ingyenes.

Határidő

A csomagot a szerződés létrejöttétől számított TODO(teljesítési határidő munkanapban; legfeljebb 15, hogy a 7 napos fizetési idővel együtt is beleférjen a 30 napba) munkanapon belül kiszállítjuk, vagy a választott csomagpontban átvehetővé tesszük. Kártyás fizetésnél a határidő a sikeres fizetés napján indul, de ilyenkor is legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesítünk. Ez a határidő minden termékre érvényes.

A rendelések kiszállításának átlagos ideje TODO(kiszállítás átlagos ideje munkanapban) munkanap.

Külön környezetbarát szállítási módot nem kínálunk.

Kárveszély

A csomag elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll rád, amikor te vagy az általad megjelölt személy átveszi. Addig ez a mi kockázatunk.

Elállás

Fogyasztóként a jogszabály alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. A 14 nap attól a naptól számít, amikor a csomagot átveszed. Ha helyetted az általad megjelölt személy veszi át (nem a futár), akkor az ő átvételétől. Már a rendelés leadása után, az átvétel előtt is elállhatsz.

Az elállási jog alóli jogszabályi kivételek egyike sem vonatkozik a termékeinkre. Akkor sem, ha a terméket a rendelésed után nyomtatjuk ki: a kínálatunkból választasz, nem a te egyedi utasításod szerint készül.

Hogyan állhatsz el?

• Online: az „Elállás a szerződéstől” funkcióval, a https://stipolabs.hu/elallas címen. Belépés nem kell. A linket minden oldal alján és a rendelésed oldalán is megtalálod. Az elállásod átvételét e-mailben visszaigazoljuk.
• E-mailben: a bolt@stipolabs.hu címre.
• Postán: Stipkovits Bence e.v., 9232 Darnózseli, Fő utca 2.

E-mailben és postán elég egy egyértelmű nyilatkozat. Ehhez a nyilatkozatmintát is használhatod, de nem kötelező. Segít, ha megadod a rendelésszámodat: a visszaigazoló levélben találod. Elég, ha az elállásodat a 14. napon elküldöd. Postán érdemes ajánlott levélben küldeni: ha vita lesz, az elállást neked kell igazolnod.

Elállási/Felmondási tájékoztató

A következő tájékoztató és a nyilatkozatminta a jogszabály mintájának szövege, ezért magáz.

1. Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Stipkovits Bence e.v., 9232 Darnózseli, Fő utca 2., telefon: +36 30 936 3412, e-mail: bolt@stipolabs.hu. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási-/felmondási nyilatkozat-mintát is. Az elállási jogát Ön online is gyakorolhatja a következő címen: https://stipolabs.hu/elallas. Ha ezt az online funkciót veszi igénybe, az elállás megérkezését – az elállás tartalmát, valamint napját és időpontját is feltüntetve – tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

2. Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Elállás a rendelés egy részétől

Elállhatsz a rendelés egyes termékeitől is. Az online funkció „Érintett termékek” mezőjébe vagy a nyilatkozatodba írd be, melyik termékektől és hány darabtól állsz el. Ha ezt nem írod meg, a teljes rendeléstől állsz el.

Ilyenkor az érintett termékek árát térítjük vissza. A szállítási díjat és az utánvétdíjat csak akkor, ha a teljes rendeléstől elállsz. Ha a megmaradó termékek értéke az ingyenes szállítás határa alá esik, utólag sem kérünk szállítási díjat.

Visszaküldés

A terméket erre a címre küldd vissza: Stipkovits Bence e.v., 9232 Darnózseli, Fő utca 2.

Az elállásodtól számított 14 napon belül add fel. Elég, ha a 14. napon feladod. A visszaküldés költségét te fizeted, a postát vagy bármelyik futárt választhatod.

Őrizd meg a feladási igazolást. Ha elküldöd nekünk e-mailben a bolt@stipolabs.hu címre (vagy válaszként az átvételi elismervényre), a visszatérítéssel nem várunk a csomag megérkezéséig.

Ha a termék hibás, szavatossági igényt is érvényesíthetsz: ilyenkor a visszaküldés költsége minket terhel (lásd a szavatossági fejezetet).

Visszatérítés

A visszatérítést az elállásod megérkezésétől számított 14 napon belül elindítjuk. Ha a terméket már feladtuk, megvárhatjuk, amíg visszaérkezik, vagy amíg elküldöd a feladási igazolást.

Teljes elállásnál a szállítási díjat a pénztárban felkínált legolcsóbb szállítási mód díjáig, az utánvétdíjat teljes egészében visszatérítjük.

• Kártyás fizetés (bankkártya, Apple Pay vagy Google Pay, a Barionon át): a Barionon keresztül arra a kártyára indítjuk, amellyel fizettél. A jóváírás a bankok feldolgozási idejétől függően 1–30 munkanap is lehet.
• Utánvét: az összeget ugyanezen a határidőn belül postai utalványon küldjük a rendelésben megadott számlázási címedre, így készpénzben kapod meg. Az utalvány díját mi fizetjük. Ha inkább átutalást kérsz, írd meg e-mailben a bankszámlaszámodat.

Ha a csomag feladása előtt a teljes rendeléstől elállsz, nem adjuk fel. Kártyás fizetésnél, ha már fizettél, a teljes összeget visszatérítjük, utánvétnél nincs teendőd, mert még nem fizettél. Ha a feladás előtt csak egyes termékektől állsz el, a többit feladjuk. Utánvétnél ilyenkor is a rendelés teljes összegét fizeted a futárnak, és az érintett termékek árát utána postai utalvánnyal visszatérítjük.

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta

Szavatosság és jótállás

Ha a termék hibás, a jogszabály alapján kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. A termékeket mi gyártjuk, ezért mindkét igényt velünk szemben érvényesíted, ugyanazokon az elérhetőségeken.

A jogszabályi szavatosságról szóló hivatalos uniós értesítést a boltban is megtalálod: a termékoldalon, a pénztárban és minden oldal alján, „Jogszabályi szavatossági jogaid” néven.

Kellékszavatosság és termékszavatosság

A következő tájékoztató a jogszabály mintájának szövege (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 3. melléklet), ezért magáz.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a(z) Stipkovits Bence e.v. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő két év, de legalább egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) Stipkovits Bence e.v. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Kiegészítés a tájékoztatóhoz

• A „teljesítés” az a nap, amikor a csomagot átveszed.
• Ha a hibát kijavítással szüntetjük meg, a kellékszavatossági igényed elévülési ideje egyszer 12 hónappal meghosszabbodik.

Jótállás

Önkéntes jótállást és tartóssági jótállást nem vállalunk. Kötelező jótállás alá tartozó terméket nem árusítunk. A szavatossági jogaid ettől függetlenül megilletnek.

Vásárlás után e-mailben (bolt@stipolabs.hu) és telefonon (+36 30 936 3412) segítünk. Más értékesítés utáni szolgáltatást nem nyújtunk.

TODO(telefonos panaszfogadás: a telefonos segítség ugyanazzal a döntéssal marad vagy marad ki, mint a telefonos panasz)

Javítás és pótalkatrész

Termékeinknek nincs javíthatósági pontszáma. Pótalkatrészt nem forgalmazunk, javítási és karbantartási útmutatót nem adunk ki.

TODO(megerősítés: nincs pótalkatrész, javítási útmutató, tartóssági jótállás; van-e a javítást korlátozó tényező)

Így intézzük a szavatossági igényedet

Írd meg a hibát a bolt@stipolabs.hu címre, vagy postán a 9232 Darnózseli, Fő utca 2. címre. Írd bele a rendelésszámodat, a hiba leírását és azt, hogy mit kérsz: kijavítást, cserét, árleszállítást vagy elállást. Ha tudsz, csatolj fényképet a hibáról.

A vásárlást nem kell külön igazolnod: a rendelésszámod alapján megtaláljuk a rendelést és a számlát.

A visszatérítés módja ugyanaz, mint elállásnál, lásd a Visszatérítés részt. Árleszállításnál is így térítjük vissza a különbözetet.

A kijavítás, a csere, a visszaküldés és az újraküldés költsége minket terhel.

Panaszkezelés és jogorvoslat

Ha a termékkel, a rendeléssel vagy velünk kapcsolatban panaszod van, írd meg nekünk. A panaszokat Stipkovits Bence e.v. intézi.

Hol teheted meg a panaszodat?

• E-mailben: bolt@stipolabs.hu
• Postán: 9232 Darnózseli, Fő utca 2.
• Telefonon: +36 30 936 3412 TODO(telefonos panaszfogadás: igen vagy nem, és mikor hívható)

Termékbiztonsági problémát vagy balesetet is ezeken az elérhetőségeken jelezhetsz.

A panaszod adatait az adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük.

Hogyan kezeljük a panaszodat?

• Írásbeli panasz (e-mail vagy levél): a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk, e-mailben vagy levélben. Ha a panaszodat elutasítjuk, megindokoljuk.
• Telefonos panasz: minden telefonos panaszt egyedi azonosítószámmal látunk el. Azonnal megvizsgáljuk, és ha kell, orvosoljuk. Ha nem értesz egyet a kezelésével, vagy a panasz azonnal nem vizsgálható ki, haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel. A jegyzőkönyv másolatát legkésőbb az érdemi válaszunkkal együtt elküldjük. Az érdemi válaszra ugyanaz a 30 nap vonatkozik.
  • A jegyzőkönyvhöz meg kell adnod a nevedet, a lakcímedet vagy az e-mail-címedet és a panaszod részletes leírását. Ha ezek közül valami hiányzik, a telefonos panaszodra nem küldünk írásbeli választ.

A panaszt, a telefonos panasz jegyzőkönyvét és a válaszunkat 3 évig megőrizzük, és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatjuk.

Ha elutasítjuk a panaszodat

Az elutasító válaszunkban megírjuk, melyik hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz, és megadjuk az elérhetőségeiket. Megírjuk azt is, hogy tettünk-e általános alávetési nyilatkozatot. A lehetőségeid:

• békéltető testület
• fogyasztóvédelmi hatóság
• bíróság

Békéltető testület

Fogyasztói jogvitában békéltető testülethez fordulhatsz. A testület egyezséget próbál létrehozni közöttünk, és ha ez nem sikerül, dönt az ügyben. Az eljárást akkor kérheted, ha előbb velünk közvetlenül megpróbáltad rendezni a vitát.

Az eljárásra a lakóhelyed vagy a tartózkodási helyed szerinti testület illetékes. Kérheted azt is, hogy helyette a kérelmedben megjelölt másik testület járjon el.

A székhelyünk szerinti testület a Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület.

Általános alávetési nyilatkozatot nem tettünk. TODO(általános alávetési nyilatkozat)

A testületek és elérhetőségeik:

Budapesti Békéltető Testület

• Illetékesség: Budapest
• Székhely és levelezési cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
• Telefon: 06-1-488-2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Honlap: bekeltet.bkik.hu

Baranya Megyei Békéltető Testület

• Illetékesség: Baranya, Somogy és Tolna megye
• Székhely és levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefon: +36-72/507-154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

• Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád megye
• Székhely és levelezési cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Telefon: 46/501-090 (új ügyek), 46/501-871 (folyamatban lévő ügyek)
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

• Illetékesség: Békés, Bács-Kiskun és Csongrád-Csanád megye
• Székhely és levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
• Telefon: 0662/549-392 (kedden és csütörtökön 9.00–12.00)
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

• Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém megye
• Székhely és levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefon: +36-22/510-310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

• Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala megye
• Székhely és levelezési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefon: +36 96 520 217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Honlap: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

• Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye
• Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
• Ügyintézés (a testület honlapja szerint levelezési cím is): 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
• Telefon: 06-52-500-743, 06-52-500-745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

• Illetékesség: Pest megye
• Székhely és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Telefon: 06-1-792-7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Honlap: www.panaszrendezes.hu

TODO(élesítés előtt: a testületek adatait újra ellenőrizni a bekeltetes.hu-n; a győri testület saját honlapja a +36 96 520 200 számot írja; a debreceni testület levelezési címe)

Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha szerinted megsértettük a fogyasztóvédelmi szabályokat, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, vagyis a kormányhivatalhoz is fordulhatsz. Ennek is feltétele, hogy előbb velünk megpróbáld rendezni az ügyet. Az elérhetőségeket a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán találod: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok

Bíróság

Fogyasztói jogvitában bírósághoz is fordulhatsz.